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服务顾问应具备哪些基本素质
1、精神风貌与品格修养这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求，它包括咨询顾问的品行和职业信誉，也是职业道德的具体表现。
2、第一，要有耐性。服务顾问经常风里来雨里去，平常几乎是与客户直面接触，而现在的客户都非常挑剔，难免在服务过程中会受气和委屈，因此需要具备耐心去跟客户沟通 第二，相关经验。第三，性格外向。
3、了解了服务顾问的定义之后还要知道服务顾问的基本素质。其基本素质有四点：服务意识即站在客户的角度上去考虑问题。形象意识即服务形象决定了企业的服务档次，影响着客户的对企业的信赖且会改变客户的感觉和言行等。
4、需要具备的专业知识就是对车子性能、使用状况、简单故障的判断等方面都要了解；素质方面要有亲和力、客户服务意识强。
5、服务顾问应具备的能力可以说几点首先是态度，要有一个亲切的笑容和热情的态度。然后是专业，面对客户的题问，回答一定要专业。还有是责任，服务顾问需要有良好的责任心。最后是意识，有意识的去照顾客户的需要。
6、汽车售后服务顾问售后服务顾问应具备：语言沟通能力；广泛的社会阅历；汽车专业知识；谈判能力；计算机应用技能；相关维修行业的法律法规。
4s店服务顾问主要负责什么?
1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
2、负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
4S店服务顾问是什么
S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。
通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
根据查询有驾网显示，4s店服务顾问主要负责如下：负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
服务顾问SA是负责做售后接待工作的，一般去4S店客户不会直接和技师沟通一般都是和服务顾问沟通。
负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
4s店售后服务顾问职责是什么
负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责：日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。
通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
s店服务顾问主要负责如下 负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。1 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。
完整和规范的服务系统：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。
